POJOKMANADO.ID – Telkomsel Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) sukses mengawal lonjakan trafik data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel memastikan jaringan tetap andal di tengah meningkatnya aktivitas digital pelanggan sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan Telkomsel berkomitmen memberikan layanan terbaik, khususnya pada momen spesial seperti NARU.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, kami terus berupaya merespons keluhan pelanggan secara cepat dan menjaga kualitas layanan agar tetap optimal. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan ke depannya,” ujar Anky dalam keterangan tertulis.
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka mencatat lonjakan lalu lintas data hingga 11,21% dibandingkan hari normal sepanjang 2025, serta naik 11,97% dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, dengan trafik mencapai 17,39 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan didominasi layanan hiburan dan komunikasi. Trafik pesan instan melonjak 66,58%, disusul e-commerce 29,66%, online gaming 24,20%, web browsing 15,23%, serta media sosial 13,64%. Sejumlah aplikasi penyumbang trafik terbesar antara lain TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, dan WhatsApp, yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 19,23%.
Menariknya, di tengah dominasi layanan data, trafik SMS juga meningkat signifikan sebesar 45,09% dibandingkan hari biasa.
Telkomsel juga mengandalkan AI Autonomous Network untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 75 titik keramaian utama. Pemanfaatan teknologi ini terbukti mampu menekan jumlah gangguan jaringan hingga 17,6% selama periode NARU.
Sejumlah daerah mencatat lonjakan trafik data tertinggi, di antaranya Toraja Utara, Tana Toraja, Banjar, Palangkaraya, dan Tanah Bumbu. Sementara itu, mobilitas pelanggan tertinggi terjadi di Palangkaraya, Toraja Utara, dan Tana Toraja, masing-masing dengan puluhan ribu pelanggan yang berpindah lokasi.
Untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal, Telkomsel Pamasuka melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sejauh 451 kilometer, serta menyiagakan 21 Posko Siaga Network, 6 Posko Utama Sales, dan 33 Posko Reguler Sales selama periode libur akhir tahun.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas terbaik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Anky.*
